旭川市の店舗集客と採用｜SNS・検索・ホームページをつなぎ、商圏で選ばれる情報を作る

原案・動画解説：繁友健志（店舗経営者倶楽部主宰）

旭川でSNSを更新し、予約媒体にも掲載している。それでも新しいお客さんが増えにくいとき、さらに投稿を増やす前に確かめたいのは、検索してきた人が自店を見つけ、比較し、予約できるかです。すでにフォローしている人に届く情報と、今から店を探す人が必要とする情報は同じではありません。

繁友健志の動画「店舗集客はSNSだけでは失敗する」は、SNSをやめる話ではなく、ホームページと検索を集客の柱として置き直す話です。自身のコミュニティ集客、サロンの店舗ページ、開業支援ブランドの採用ページを例に、認知を得るところから、店を探し直す行動、予約や応募までを説明しています。

Xで集まった経験があっても、同じ方法だけで広がるとは限らない

動画では、店舗経営者倶楽部の立ち上がりでXが大きな集客経路だったことが語られています。一方で、その後も同じ発信先だけを見続けていてよいのか、という問題意識があります。他のコミュニティや講座を運営する人との会話でも、XやYouTubeなどから集める難しさが話題になったとしています。

ここでの「難しくなった」は、全店舗のSNSが効かなくなったという統計ではありません。繁友自身や周囲の経験から、発信が届く範囲を広げる必要を感じた、という話です。本人は倶楽部を1万人の規模へ広げたいという目標にも触れています。これは現在の会員数ではなく、既存のつながりの外へ情報を届けようとする背景です。

自店に当てはめるなら、「今、投稿を見てくれる人」と「この地域で、まだ店を知らずにサービスを探す人」を分けて考えます。投稿への反応があることと、新規のお客さんに発見されていることは別です。いつもの読者に届いていても、その外側にいる人が予約に進める経路を持っているかを確認してください。

検索されるのは店名だけではない。悩みや目的が入口になる

動画は、相手によって集客方法は変わると断ったうえで、Googleなどの検索や、ChatGPT、Geminiなどへ相談して候補を探す場面を挙げています。最初から店名を知っている人だけを想定すると、その前段階の相談に答えられません。

店舗経営者なら「集客の勉強はどこでするか」「採用をどう進めるか」「資金調達をどう考えるか」といった問いが入口になります。サロンのお客さんなら、業態名だけでなく、自分の悩みや受けたいサービスから調べることもあります。動画の大宮のサロン例も、店名を知っている人だけでなく、地域と利用目的から探す人に見つけてもらうという説明です。個別の施術効果を保証する話ではありません。

旭川の自店でも、扱うメニューを一覧にするだけでなく、どういう希望の人が、どのメニューを選ぶとよいかを説明します。所要時間、受付から終了までの流れ、初回と再来の違い、選べない条件など、実際に聞かれる質問に答える。店側の専門用語だけで書かず、お客さんが質問するときの言葉を入口にすることが大切です。検索とAIへの相談を考える場面

認知広告は、その場のクリックだけでなく「後で探す」行動につながる

動画では、Meta広告で名称を知ってもらい、後で検索してもらうという考え方も説明しています。その場でLINE登録を取る広告だけでなく、「これは何だろう」と関心を持つ入口を増やす使い方です。

説明の中には、1表示0.1円なら10万円で100万表示になる、という計算例が出てきます。ここは人数と表示回数を混同しないことが必要です。同じ人が複数回見る場合もあり、100万表示は100万人の来店候補者を得たという意味にはなりません。単価も固定の料金表ではないので、自店では実際の配信結果を見ます。

持ち帰るべきなのは、その数字の大きさより、認知の後の受け皿です。広告やSNSで使った店名を検索したときに、公式ページが分かり、サービスと料金、所在地、予約方法を確認できるか。名前を知ってもらっても、その後に探し直せなければ、関心は途中で止まります。

実務では、広告の表示・クリックと、サイトで読まれた内容、予約への移動を分けて見ます。直接クリックしない人もいるという視点は持ちつつ、売上の増減をすべて認知広告の効果と決めつけない。どの接点が何を担当しているかを整理することが先です。認知広告から検索へつなぐ説明

高額で豪華なサイトを待つより、自店の情報を載せる土台を持つ

繁友は動画で、ホームページがない店舗には、まず作ることを強く勧めています。そこで求めているのは、見た目だけに大きな制作費をかけることではありません。動画内では、利用している支援サービスに制作を相談する例も挙げ、簡単な構成でも店の情報を置く場所を持つよう促しています。

外注する場合も「ホームページ一式」という名前だけで比較するのではなく、店舗ごとのページを作れるか、文章や写真を誰が直すか、営業変更を反映できるか、予約先へつながるかを確認します。動画で紹介された制作費を現在の見積額として使うのではなく、自店に必要な範囲を決めて相談してください。

最初の土台には、サービスと料金、所在地・連絡先・営業時間、利用の流れ、予約方法、よくある質問を置く。そのうえで、実際に寄せられた疑問を追加します。「完成したら終わり」ではなく、店の運営と一緒に更新できることが、動画の後半へつながるポイントです。

AIで文章を整えるなら、材料は店にある一次情報から集める

動画は、記事作りにAIを使うことを否定していません。ただし、その前提として、お客さんの声、店の方法、その店独自の一次情報を挙げています。AIが一般的な説明を作れることと、その店を選ぶ理由を示せることは別です。

例えば予約制サロンなら、初回来店で何を確認するのか、メニューをどう選ぶのか、受付や着替えにどれくらいの時間を見込むのかを、実際の運営に合わせて書く。写真は本当の店内や入口を使い、お客さんの声も掲載できる内容を扱う。AIには、その材料を見出しや読みやすい順番へ整理させます。

スタッフに毎回「ブログを書いて」とだけ頼むと、一般論を繰り返しやすくなります。まず今週の質問を一つ集め、それに自店ではどう答えたかを記録する。記事の素材が具体的なら、制作を分担しても店の説明が残ります。地域名だけを変えて同じ文章を並べることとは、情報の中身が違います。ホームページと一次情報を整える説明

店舗ページ・採用ページ・発信を組み合わせた実践例

動画では、開業支援ブランド「ケイトステージラッシュ」の店舗ページや採用ページを整え、プレスリリースなどの発信も行っていることが紹介されています。公開してから日が浅い店舗でも検索上で見つけてもらえた、AIの回答で紹介されたことがあった、という本人の観察が語られています。

同時に、AIでの紹介は毎回同じではなく、ぶれがあるとも話しています。過去に見た順位を今の順位として扱ったり、別の店舗でも同じ期間で同じ結果になると考えたりしないことが必要です。ブランドの年数や店舗数だけで決まると諦めず、個店の情報を整える余地を見るための事例として受け取ります。

この話を実務へ戻すと、店舗紹介、採用、外部で告知した内容がばらばらになっていないかという点検になります。外部の発信を見て気になった人が、自店のページで詳しい内容を確かめられること。店の名前や場所が一致し、その先に予約や応募の手順があること。発信本数だけを増やすより、接点同士がつながっているかを見てください。

ブランド本部がある店も、個店の情報が足りているかを確かめる

動画では、フランチャイズ加盟店の経営者に対しても、ブランド本部のサイトがあるから十分だと思わないよう強く話しています。全国のブランド説明はあっても、近隣のお客さんが行く一店の情報が薄ければ、店を比較する材料が足りないからです。

本部が作るのか、店舗側で作るのかという責任分担を曖昧にしたままにしない。個店ページの新設、営業時間やメニューの更新、採用情報の掲載を誰が担当するのかを決めます。自店側で作る場合も、ブランド表記や既存ページとの関係を整理して進めれば、お客さんが異なる案内の間で迷うのを防げます。

「本部が何もしてくれない」と待つことも、「自分で何でも作る」と重複させることも、利用者の疑問は解消しません。まず現状の個店ページを、お客さんの立場で読んで、足りない情報を具体的に示すところから始めます。個店のホームページを誰が整えるか

全国の人気より、実際に通う商圏で選ばれることを考える

動画では、業種による違いはあるものの、店舗経営に全国的な知名度が必須とは限らないとしています。お客さんが実際に通える範囲で、競合店と比較したときに選ぶ理由が伝わることが大切です。

もちろん、検索で見つかれば何でもよいわけではありません。動画でも、よいサービス、接客、再来店につながる仕組みを前提にしています。そのうえで新規のお客さんとの接点を絶やさない。来店後の満足と、来店前に見つけてもらう仕事を両方続けるという話です。

ホームページを柱に置くことも、ホームページだけで集客するという意味ではありません。SNSは日々の様子を届け、予約媒体は比較や予約を受け、公式サイトには詳しい説明を置くなど、役割をつなぎます。投稿や媒体の中にしか情報がない状態では、知りたいことを探す人が、その場所を見つけられないことがあります。商圏と集客経路の役割分担

採用も「職種名で検索する前」の疑問に答える

動画の最後は採用へ広がります。まつ毛・眉毛サロンなら、すでにアイリストを希望している人だけでなく、「美容師の経験や資格を生かして、別の働き方はないか」と考えている人もいます。本人が職種を選び終わる前の問いに答えるという視点です。

動画では、検索すると求人媒体だけでなく、企業や店舗の求人情報、プレスリリースなども見つかる場面を紹介しています。重要なのは、その時点でどの会社が何位だったかを暗記することではありません。応募者が使う言葉と、店が募集要項に書く言葉の間をつなぐことです。

自店なら、仕事の一日の流れ、経験をどう生かせるか、何を新たに学ぶのか、教育を受けてから何を担当するのかを説明します。募集職種だけを出すより、次の働き方を検討できる材料になります。そのうえで勤務場所、勤務条件、応募手順へ進めるようにする。集客と採用のどちらも、「まだ自店を知らない人が、何を調べているか」から考えるのが動画全体に共通する実務です。採用で、職種の手前にある関心へ答える話

旭川の買物公園では、検索後の来店条件まで伝える

旭川平和通商店街振興組合の公式サイトは、買物公園を恒久的な歩行者専用道路として紹介し、店舗検索と商店街マップを提供しています。自店もこの周辺にあるなら、通りの名称だけではなく、所在する条、建物名、階、入口側まで具体化すると、検索した人の最後の疑問に答えられます。

車で来る人には、自店が案内できる駐車場と、降りてから歩く経路を分けます。地図上で近いことと、提携や割引があることは別なので、料金や条件は確認できた範囲を書きます。こうした情報はSNSの過去投稿に埋めず、いつでも開ける利用案内に集めれば、更新箇所も管理しやすくなります。

旭川市の「まちにち計画」は、2026年8月22日〜9月23日、買物公園の1条・3条・5条・7条に滞在空間を設ける内容で案内されています。継続性や運営体制などを検証する取り組みです。期間中の写真や告知を自店で使った場合は、期間限定の状況と通常営業を分け、過去の催事が今も続くように見えない形にします。

表は横にスクロールできます

集客の場面	そろえる情報	自店で見る記録
SNSや広告で店を知る	店名、扱うサービス、詳しい案内へのリンク	どの投稿・広告から案内へ進んだか
地域と用途で比較する	メニューの違い、価格、利用の流れ、実際の写真	よく読まれるページと、残っている質問
来店を決める	予約方法、営業時間、入口、駐車の条件	予約前の問い合わせと入口の質問
過去の告知を見る	開催期間、終了後の通常案内	古い情報を見た問い合わせがないか
働く店を探す	仕事の内容、教育、勤務条件、応募手順	職種名以外にどんな疑問を持っているか

全部を一度に作り直す必要はありません。まず、よくある質問を一つ選び、自店の写真と事実で答えるページを作ります。そのページへSNSや運用中の店舗情報からたどれるようにし、問い合わせの内容が変わるかを見ます。閲覧数だけで終えず、予約に進めない理由や説明の手間まで振り返ると、次に増やす情報を決めやすくなります。